LA GARANZIA SI ESTENDE A 2 ANNI

SUI RICAMBI MONTATI PRESSO UN RIPARATORE AUTORIZZATO RENAULT TRUCKS(*)

Copertura della garanzia

Garanzia standard sui ricambi:

Se un ricambio originale Renault Trucks, acquistato presso un riparatore Renault Trucks autorizzato si rivelasse difettoso a causa di un'anomalia di fabbricazione o del materiale entro 12 mesi dalla data di acquisto (chilometraggio illimitato), esso verrà riparato o sostituito gratuitamente presso un riparatore Renault Trucks autorizzato (riconoscendo il solo costo dei ricambi; manodopera a carico del cliente).

Estensione della garanzia a 2 anni sui ricambi montati presso un riparatore autorizzato Renault Trucks:

Se un ricambio originale Renault Trucks, acquistato presso un riparatore autorizzato Renault Trucks e installato da un tecnico qualificato⁽¹⁾, si rivelasse difettoso a causa di un'anomalia di fabbricazione o del materiale entro 24 mesi dalla data di acquisto (chilometraggio illimitato), esso verrà riparato o sostituito gratuitamente da un riparatore autorizzato Renault Trucks (riconoscendo sia il solo costo dei ricambi sia della manodopera).

Inoltre, se il ricambio originale Renault Trucks difettoso dovesse causare danni indiretti ai componenti connessi, ne saranno coperte anche le relative spese, ivi comprese quelle di traino, qualora fosse necessario il ricovero in officina.

Condizioni della garanzia

La garanzia standard e l'estensione di garanzia a 2 anni sui ricambi montati presso un riparatore autorizzato Renault Trucks sono soggette alle seguenti condizioni:

• Sono coperti dalle garanzie solo i componenti originali Renault Trucks.
• La persona che effettua il reclamo in garanzia deve fornire una prova di acquisto dei ricambi (originale della fattura) emessa da un riparatore autorizzato Renault Trucks.
• Il ricambio ed il veicolo devono essere stati sottoposti a regolare manutenzione conformemente alle raccomandazioni del costruttore.
• Il ricambio ed il veicolo devono essere utilizzati conformemente all'utilizzo previsto.
• I sigilli di garanzia del ricambio devono essere intatti.
• Il ricambio o il veicolo non devono aver subito situazioni di sovraccarico.
• I ricambi sostituiti o riparati nel periodo di copertura di garanzia sono coperti per il restante periodo della garanzia iniziale.

La Garanzia del secondo anno sui ricambi montati da un officina autorizzata Renault Trucks,, per essere validamente riconosciuta richiede le seguenti condizioni aggiuntive:

• o La persona che effettua il reclamo in garanzia deve fornire una prova di acquisto dei ricambi (originale della fattura)
• o Il ricambio dovrà essere stato correttamente montato sul veicolo Renault Trucks per il quale è stato progettato da un tecnico qualificato⁽¹⁾ che abbia seguito corsi di formazione approvati da Renault Trucks per il veicolo in questione, che sia in possesso delle informazioni tecniche di manutenzione Renault Trucks più aggiornate applicabili e che utilizzi gli utensili speciali di Renault Trucks necessari per la riparazione.
• La copertura dell'assistenza in caso di guasto⁽²⁾ e di danni indiretti si applica solo se la riparazione o la sostituzione in garanzia è eseguita da un riparatore autorizzato Renault Trucks.
• Per ottenere,in caso di guasto, assistenza su strada, occorre dimostrare che il veicolo rappresenti un pericolo per la circolazione o che non possa essere guidato fino all'officina del riparatore autorizzato Renault Trucks più vicino a causa del ricambio difettoso.
• Per la copertura dei danni indiretti è necessario sia dimostrato che i medesimi siano conseguenza del difetto del ricambio coperto dalla garanzia; solo i ricambi originali Renault Trucks interessati saranno riparati o sostituiti gratuitamente.

Esclusioni e limitazione della garanzia

La garanzia sui ricambi NON è valida:

• per i guasti derivanti da normale usura, da un uso improprio o un errato stoccaggio del ricambio.
• per ricambi assemblati su un veicolo per il quale non sono stati progettati.
• per i ricambi sostituiti gratuitamente nel quadro della garanzia del veicolo o di richiami e campagne.
• se il ricambio e/o il veicolo hanno subito un incidente, sono stati utilizzati in modo non corretto, modificati o ricostituiti.
• se il danno del ricambio coperto dalla garanzia è conseguente al malfunzionamento di un altro ricambio non coperto da garanzia.
• Per danni causati da negligenza, errata installazione/regolazione del pezzo o se collegato ad altre parti usurate in modo anomalo, che ne abbiano determinato conseguente un più rapido deterioramento
• Per perdite, costi e danni, in particolare spese, alloggio, chiamate telefoniche, pasti, consegne espresse, perdite di tempo, inconvenienti, perdite di trasporto o altri danni o perdite accessori o indiretti subiti (da Lei o da qualsiasi altra persona) a motivo di un guasto coperto da questa garanzia

Renault Trucks si riserva il diritto di aggiornare le condizioni generali della garanzia in un qualsiasi momento. Le condizioni di garanzia applicabili sono quelle in vigore al momento dell'acquisto.

1) Sono esclusi acquisti e montaggi effettuati dal cliente. Tuttavia vengono inclusi montaggi eseguiti da tecnici qualificati che operano nell'ambito di una rete Renault Trucks autorizzata. Nei paesi del SEE e in Svizzera sono inclusi montaggi eseguiti da tecnici qualificati che non fanno parte di una rete Renault Trucks autorizzata, a condizione che tali tecnici qualificati soddisfino i requisiti definiti da Renault Trucks e che i ricambi interessati siano stati acquistati presso un'officina Renault Trucks autorizzata (obbligo di presentazione dell'originale della fattura d'acquisto) di un paese del SEE o della Svizzera e assemblati su veicoli appartenenti a terzi.

2) L'assistenza in caso di fermo del veicolo è prevista in particolari mercati.

L'estensione della garanzia a 2 anni sui ricambi montati presso un riparatore autorizzato Renault Trucks è applicabile per:

• Ricambi originali Renault Trucks
• Ricambi di rotazione Renault Trucks
• Accessori originali Renault Trucks montati di fabbrica

News

RENAULT TRUCKS ADOTTA I DRONI PER INVENTARI E FOTOGRAFIE

Renault Trucks ha deciso di integrare l'uso dei droni nel suo stabilimento di Ponts Essieux per semplificare le operazioni di inventario e aumentarne l'efficienza. Il costruttore integra inoltre i droni nella sua attività di veicoli usati per ottimizzare le immagini degli autocarri.

Un drone per fare l'inventario nella fabbrica di Pont Essieux

L'inventario è spesso un compito oneroso per gli operatori. L’esecuzione, poco ergonomica, di queste operazioni può comportare talvolta disturbi muscoloscheletrici. Per questo il centro Ponts Essieux di Renault Trucks di Lione - Saint Priest ricorre ormai ad un UAV per svolgere le operazioni di controllo dell'inventario, che in precedenza erano effettuate manualmente da un operatore dotato di binocolo.

Servendosi di una mappatura integrata della zona da inventariare e di un piano di volo predefinito, l'UAV scansiona i codici a barre sui pallet grazie a tre lettori posizionati sul pannello frontale. Il suo utilizzo consente di inventariare una posizione di stoccaggio in sei secondi, con una velocità dieci volte superiore rispetto all’inventario manuale. Ogni posizione viene anche fotografata, facilitando la visualizzazione del pallet su cui è stata rilevata un'eventuale anomalia.

"Insieme al nostro partner Hardis abbiamo studiato il posizionamento e le specificità delle nostre scaffalature per definire un piano di volo preciso e programmarlo su tablet. L'UAV può operare su diverse centinaia di posizioni", spiega Vincent Marlinge, direttore dello stabilimento Renault Trucks di Ponts Essieux. Per l'operatore la gestione del dispositivo è agevole e facilitata da un'interfaccia intuitiva. Il velivolo è completamente autonomo: l'operatore non pilota il drone ma supervisiona il piano di volo.

Al termine dell'inventario, lo strumento visualizza le posizioni conformi e quelle anomale, consentendo agli addetti alla logistica di risolvere le criticità utilizzando il sistema informatico, con un notevole risparmio di tempo. L'UAV garantisce l'affidabilità dello stock ed evita i fermi di produzione.

Droni "fotografo" per il centro dell'usato

Il centro veicoli usati Renault Trucks di Lione Saint Priest integrerà nella sua attività anche dei droni per scattare fotografie a 360°. Le fotografie saranno disponibili sulla piattaforma e-commerce degli autocarri usati della casa automobilistica. I clienti potranno quindi scegliere tra i veicoli usati approfittando di immagini di alta qualità.

Ogni drone è collegato a otto segnalatori che guidano l'apparecchio in base al piano di volo predefinito. Le fotografie vengono scattate istantaneamente, sotto il controllo di un operatore. La ripresa completa richiede solo tre minuti per veicolo.

"Renault Trucks non fa distinzione tra un cliente che acquista un veicolo usato e un veicolo nuovo. Al di là del risparmio di tempo rappresentato dall'uso dei droni, le fotografie a 360° di altissima qualità soddisfano gli stessi standard di quelle scattate per i veicoli nuovi", precisa Pascal Philis, Responsabile delle Soluzioni Digitali.

Il processo pilota sarà realizzato presso il centro veicoli usati di Lione nell'autunno 2019 per poi essere implementato a livello internazionale.